市場調研
走訪調研: | 設計調研內容紙質問卷或電子問卷,可多選、單選(√)。無固定調研對象,可指定時間、地點、區(qū)域,指定目標畫像——人群、性別、年齡、職業(yè)、消費能力等。【適合商圈、線下街訪如:新項目(產品)投放前的市場把控,客戶需求、目標人群、產品等資訊收集】 |
電話調研: | 編輯問卷調研內容,專職話務員電話溝通登記選項完成調研工作。可留存錄音確保真實性,能夠真實感受到調研對象語氣情感溫度。【優(yōu)先適合客戶滿意度調研,傾聽客戶所需完善不足做到及時整改、修正】 |
網絡調研: | 調研內容通過軟件工程師編程,形成二維碼或鏈接-電子問卷,匹配移動端、PC端,無線互聯(lián)云端服務器后臺支持,提交內容自動形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計。【全球、全國互通,適合大型調研項目,節(jié)省成本、效率快、易保存】 |
訪談調研: | 可設定調研內容,設定環(huán)境、時間、地點、人物、事件,面對面的溝通深度訪談。精準捕捉調研需求,可視頻、音頻同步傳輸。【適合企事業(yè)單位定制式調研】 |
實地調研: | 耳聽為虛眼見為實,根據(jù)需求到現(xiàn)場實地調研考察記錄,可以書面形式也可以視頻錄像形式完成調研工作。【適合體察民情、整改,企事業(yè)單位項目考察風險評估等】 |
暗訪調研: | |
體驗調研: | 通過體驗真實感受,以照片、視頻、文字同時記錄每一細節(jié)。深度研究用戶行為和企業(yè)商業(yè)目的可持續(xù)發(fā)展是否粘合,是否沖突!“找出病因對癥下藥,方可健康發(fā)展”做到基業(yè)長青。【體驗調研目前用于較多的有:賓館酒店、度假村、旅行社、餐廳等,了解客戶需求、整改內部服務、調整營銷策略、實現(xiàn)效益大化】 |
綜合調研: | 根據(jù)委托需求以多種調研方式相結合來達到預期的調研目的。【綜合調研適用于任何調研需求】 |